1、落實貴賓到店情況做到優質接待;
2、處理客人的投訴;
3、代表酒店處理日常發生的事件;
4、檢查VIP接待房間及策劃落實接待流程;
5、每日對前臺各項工作進行監督,及時發現問題,及時溝通處理,按照要求完成所屬范圍SOP流程監督;
6、開展賓客滿意度調查問卷;
7、領導交辦的其它事項;
上班時間:早班:7:30—16:00;中班:15:00——23:30
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